환불 정책

이 번역본은 편의를 위해 제공되며, 내용이 다를 경우 영문 원본이 우선합니다.

최종 업데이트: 2026년 10월 31일

결제는 영상 단위로 한 번만 합니다. 영상이 제대로 나오지 않았다면 그 비용을 고객님이 떠안아서는 안 됩니다. 저희가 하는 일은 정확히 다음과 같습니다.

요약: 실패한 렌더링은 자동으로 환불됩니다. 얼굴이 사진과 닮지 않았거나 영상이 깨졌다면, 고객님의 선택에 따라 무료로 재렌더링하거나 해당 영상을 전액 환불해 드립니다. 사용하지 않은 영상은 구매 후 14일 이내에 환불받을 수 있습니다.

1. 실패, 거부, 취소된 렌더링 — 자동 처리

영상이 실패하거나, 시간 초과되거나, 영상 모델이 거부하거나, 완료 전에 고객님이 취소한 경우, 해당 크레딧은 즉시 잔액으로 돌아갑니다. 따로 요청하실 필요가 없습니다. 내 영상에서는 “실패 · 환불됨”으로 표시됩니다.

영상은 완성되었지만 등장인물이 업로드한 사진과 닮지 않았다면, 렌더링 후 7일 이내에 알려 주십시오. 다음 중에서 선택하실 수 있습니다.

무료 재렌더링 — 비용 없이 다시 렌더링합니다. 더 선명한 정면 사진으로 해결되는 경우가 많으며, 문제가 보이면 저희가 말씀드립니다. 또는
해당 영상 전액 환불 — 그 영상에 지불하신 금액을 카드로 돌려드립니다.

사정을 설명하거나 무언가를 증명하실 필요는 없습니다. 영상 링크만으로 충분합니다.

모델은 각 사진과 똑같은 복제가 아니라 높은 유사성을 목표로 하며, 이 점은 결제 전에 안내해 드립니다. 고객님의 경우가 해당되는지 확실하지 않다면 문의해 주십시오. 올리지 못할 영상을 남겨 드리느니 다시 렌더링하는 편을 택하겠습니다.

완성된 영상 아래의 무료 재렌더링 또는 대신 환불받기를 누르시거나, 계정에 등록된 주소로 support@tinydeskailab.com에 이메일을 보내 주십시오.
영상 링크나 영수증을 함께 보내 주십시오.
모든 요청은 사람이 직접 읽습니다. 영업일 기준 2일 이내, 대개 당일에 답변드립니다.
재렌더링은 답변과 동시에 시작됩니다. 카드 환불은 Stripe를 통해 처리되며, 은행에 따라 보통 영업일 기준 5~10일 이내에 반영됩니다.

지불 거절(차지백)을 신청하시기 전에 먼저 연락해 주십시오. 그 편이 더 빠르며, 합리적인 요청은 거절하지 않습니다.

구독이 없으므로 해지할 것도, 자동 갱신되는 것도 없습니다.
사용하지 않은 영상 크레딧은 만료되지 않습니다.
이 정책을 악용하는 계정(예: 정상적으로 렌더링된 영상에 대해 반복적으로 환불을 요청하는 경우)이나 이용약관을 위반해 만든 영상에 대해서는 환불을 거절할 수 있습니다.
이 정책의 어떤 내용도 거주 지역의 소비자법에 따른 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.